Anglais pour le tourisme et l’hôtellerie

Pour les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie qui interagissent avec des personnes du monde entier, il est essentiel de pouvoir communiquer en anglais.

14

Unités

36

Heures de Contenu

2

Test(s) de Compétence

A2+

Niveau requis

Aperçu

Ce cours est conçu pour fournir aux apprenants les compétences et le vocabulaire nécessaires aux métiers de la gestion hôtelière et du tourisme.

Syllabus

  • Accueil des clients

    Apprenez à accueillir les clients dans un hôtel.

  • Demandes de réservation et modifications

    Apprenez à gérer les demandes et les problèmes de réservation dans un hôtel.

  • Répondre aux demandes des clients

    Apprenez à répondre aux demandes spécifiques des clients.

  • Parler d'équipements spécifiques

    Apprenez à parler des différents équipements d’un hôtel.

  • Services d'entretien

    Apprenez à communiquer avec l’équipe d’entretien.

  • Gérer un hôtel

    Découvrez les rôles et les responsabilités associés à la gestion d’un hôtel.

  • Fournir des suggestions locales

    Apprenez à donner des suggestions et des indications à vos hôtes.

  • Contrôle de sortie

    Apprenez à faire sortir les clients d’un hôtel.

  • Au restaurant de l'hôtel

    Apprenez à servir les clients dans un hôtel-restaurant.

  • Au bar de l'hôtel

    Apprenez à servir les clients au bar d’un hôtel.

  • Opérations touristiques

    Apprenez à parler des voyages organisés et des différentes parties d’un itinéraire quotidien.

  • Gestion d'attractions

    Apprenez à gérer des attractions telles que les zoos et les parcs à thème, à discuter des responsabilités associées à la gestion des attractions et à parler des différents types d’attractions.

  • Gestion d'événements

    Apprenez à gérer des événements de petite ou de grande envergure, y compris les étapes de la planification d’un événement et la manière de traiter avec les clients.

  • Révisions

    Révisez les ressources relatives aux hôtels du cours.

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